Wat ga je doen?
De dag begint met een lekkere kop koffie en een praatje met een collega. Je opent de mail en bekijkt de nieuwe servicemeldingen. Vol energie ga je aan de slag. Je belt een klant en stemt samen af dat er een monteur langskomt. Een fijn gesprek; de klant is blij! In de ochtend beantwoord je nog een aantal vragen en je verdiept je in de garantie afspraken. Vervolgens stel je een evaluatie op.
Jouw verantwoordelijkheden? Je coördineert van A tot Z onze nazorg. Je bent de schakel tussen onze afdeling nieuwbouw, klanten, leveranciers en onderaannemers. De variatie van het werk en de leuke gesprekken met klanten en partners geven je veel voldoening.
Na de lunch stap je in je bedrijfsauto om een garantieklacht ter plaatse te gaan beoordelen. Op de terugweg naar huis breng je nog een bezoek aan een bouwplaats om te kijken of de op te leveren woningen er goed bijstaan. Na een leuke werkdag keer je met een goed gevoel huiswaarts.
- Je ontvangt en registreert servicemeldingen over gebreken aan woningen/ panden.
- Je verdiept je in contractuele afspraken aangaande garanties en services.
- Je beoordeelt bouwfouten, service- en garantieklachten. Aansluitend communiceer je over deze klachten en zorg je voor de afhandeling.
- Je bent voor nieuwbouwprojecten verantwoordelijk voor het gehele proces van nazorg.
- Je hebt contact met klanten, opdrachtgevers, leveranciers en onderaannemers.
- Samen met collega’s evalueer je klachten en koppelt je deze intern als leermomenten terug.
- Samen met de verantwoordelijke projectleider draag je zorg voor de voorschouw.
- Op onze bouwplaatsen voer je planmatig kwaliteitsinspecties uit.
- Je stuurt collega’s aan op de afhandeling van opleverpunten.
- Je coördineert en bewaakt de activiteiten in het kader van de Wet Kwaliteitsborging.
Heb jij dit profiel?
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
- Circa 5 jaar werkervaring, bij voorkeur binnen de bouw
- Ervaring met nazorg en (Woningborg)garanties is een pré
- Ervaring met 4PS Business Central is een pré
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden
- Je bent empathisch, servicegericht en organisatorisch sterk
Dan hebben wij voor jou…
- Een fijne werkplek met leuke collega’s, een open cultuur en korte lijntjes
- Een prettige werksfeer met ruimte voor jouw ideeën
- Een goed salaris
- Een leaseauto
- Mobiele telefoon en laptop
- 40 verlofdagen + 3 kort verzuim dagen (o.b.v. fulltime)
- Een bijdrage voor je duurzame inzetbaarheid en ziektekostenverzekering
- Een goede pensioenvoorziening
- Overige secundaire arbeidsvoorwaarden conform CAO Bouw en infra
- Flexibele mogelijkheden om thuis, op kantoor en de bouw te werken
- Volop ruimte voor verdere ontwikkeling in je vakgebied
- Vele extra’s: van sporten tot borrels en leuke uitjes
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
